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Operação de hoje — Casa do Douro
Tudo o que a Agentive tratou hoje pela tua equipa, em tempo real.
Reservas hoje
24
+12% vs ontem
Pedidos tratados pela IA
47
89% resolvidos sem humano
Chamadas atendidas
18
0 perdidas
WhatsApps
31
tempo médio 2 min
Emails
12
3 a aguardar validação
Tempo médio de resposta
1 min 40 s
-35% vs semana passada
Taxa de conversão
68%
reservas / pedidos
Receita estimada
3 480 €
hoje
Clientes recorrentes
9
reconhecidos hoje
Pedidos escalados
3
a aguardar equipa
Estado dos canais
- Voz Ativo
- WhatsApp Ativo
- Email Ativo
- Widget no site Ativo
- POS Sincronizado
Agora a acontecer
- Maria Santos— reserva confirmada por vozhá 2 min
- João Pereira— pedido de alergia registadohá 5 min
- Mesa 12— libertadahá 8 min
- Pedro Lima— escalado para equipahá 12 min
Resumo do dia
Escrito pela IA
Hoje o restaurante recebeu 47 pedidos. A maioria foram reservas para jantar, com pico entre as 19h e as 21h. Três pedidos precisam da tua atenção: um grupo de 12 pessoas, uma alergia grave a marisco e um pedido de evento privado. Tudo o resto foi tratado automaticamente.
Antes do serviço
- 24 reservas confirmadas
- 9 clientes recorrentes reconhecidos
- 3 pedidos especiais registados
Durante o serviço
- Voice Agent atende chamadas em tempo real
- WhatsApp responde em segundos
- Alocação de mesas otimizada automaticamente
Depois do serviço
- Follow-up automático de satisfação
- Campanhas de retenção segmentadas
- Relatório diário gerado pela IA
Alertas
Grupo de 12 pessoas pede confirmação de menu
Email Concierge
Alergia grave registada (marisco) — requer validação humana
Handoff
Pedido de evento privado (aniversário) — sem resposta há 20 min
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