Agentive para clubes

O clube nunca fecha. Os vossos sócios também não.

Agentes que atendem chamadas, gerem reservas no Playtomic, lembram renovações de quotas e respondem a sócios no WhatsApp, para clubes de padel, ténis, golfe e polivalentes.

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Os clubes portugueses usam a Agentive para

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Os três pilares

Um clube resume-se a captar sócios, gerir atividade e reter. Nós automatizamos os três.

Novo lead · WhatsApp · 19:12

Rita Almeida

"Posso experimentar uma aula de padel este fim de semana?"

3 min 14 s depois

Visita + aula experimental

Sábado 10:30 · Coach André notificado. Envio do tour do clube no WhatsApp.

Captar sócios

Trazer quem ainda não conhece o clube.

Uma pessoa curiosa manda mensagem no WhatsApp, preenche o formulário do site ou liga a perguntar preços. O agente responde em minutos, explica as modalidades, agenda a visita guiada ou aula experimental, e passa o contacto qualificado ao coach.

Playtomic · hoje

18:00

Ocupado · Campo 1

19:00

Libertou agora · 3 a notificar

20:00

Reservado · Campo 3

21:00

Livre · Campo 2

Gerir atividade

Campos cheios, zero chamadas perdidas.

Reservas via Playtomic, pedidos de aula, trocas e cancelamentos. Quando uma reserva cai, o campo é libertado e oferecido automaticamente a sócios que pediram notificação. Lembretes 1 h antes, confirmação por WhatsApp.

WhatsApp · renovação · hoje 09:14

Olá Rita, a sua quota anual renova-se no dia 28. Quer manter o mesmo plano ou explorar o multi-modalidade?

Convite · torneio inter-sócios

Torneio misto sábado 11h. Reservámos-lhe lugar com o João, aceita?

Reter sócios

Fazer com que o sócio se sinta do clube.

Renovações de quota lembradas no momento certo. Emails segmentados por modalidade, convites para torneios, lembrança de aniversário, reativação de sócios que não vêm há semanas.

O que diz o mercado

O desporto português está a crescer, e a competir.

Federação Portuguesa de Padel · 2024 ↗

+500%

Crescimento estimado do número de campos de padel em Portugal nos últimos cinco anos. É o setor desportivo que mais cresce no país, e onde há mais clubes novos a disputar os mesmos sócios.

Infraestruturas desportivas · relatórios anuais

Ganhar atenção dos sócios deixou de ser opcional, é agora um factor competitivo.

~50%

Das reservas em clubes portugueses acontecem fora do horário de atendimento. Quem não atende à noite e ao fim de semana perde metade do calendário.

Playtomic · benchmarks de utilização

×5

Manter um sócio custa cinco vezes menos que angariar um novo. A diferença está na atenção, não no preço.

IHRSA · Global Report ↗

< 5 min

Janela em que um lead de novo sócio ainda está quente. Acima disso, a probabilidade de assinar cai drasticamente.

MIT · Oldroyd, 2007 ↗

Em números

< 5 min

Tempo médio de resposta ao lead

24/7

Agentes sempre disponíveis

Playtomic

Integração nativa com a plataforma

×5

Reter vale mais que angariar

A plataforma

Ferramentas afinadas ao dia-a-dia de um clube.

Playtomic

Sync

18:00

Campo 1 · Reservado

19:00

Campo 2 · Libertou agora

20:00

Campo 3 · Reservado

21:00

Campo 1 · Livre

Notificados hoje · em espera

32 sócios

Integração Playtomic

Campos cheios, menos no-shows.

Sincronização nativa com o Playtomic, e MATCHi para ténis. Reservas, cancelamentos e trocas por WhatsApp ou chamada. Campo libertado? O agente notifica em segundos quem pediu e confirma a nova reserva.

Renovação · quota anual

Rita Almeida · vence a 28 Abr

Olá Rita, a quota renova-se na próxima semana. Mantém o plano padel ou explora multi-modalidade?

Convite · torneio misto sábado

Reservámos-lhe lugar com o João. Precisa de confirmar até quinta.

Personalizado por modalidade · automático

Renovações e campanhas

A renovação chega antes de esquecer.

Emails e WhatsApps personalizados por modalidade, torneio próximo, aula nova, evento social. Quando a quota se aproxima do vencimento, o agente trata do lembrete, oferece renovação e, com autorização, processa o pagamento.

Chamada · 14:22

Interessado · aula experimental

Transcrição · resumo

"Queria experimentar padel. Nunca joguei. Só posso depois das 19h."

Agentive · aula marcada

Terça 19:30 · Coach André · nível iniciante. Envio confirmação + direção do clube por WhatsApp.

Voice Agent + widget

Todas as perguntas atendidas.

Chamadas sobre preços, horários, visitas guiadas, aulas disponíveis. Widget no site para visitantes curiosos. O agente responde com o contexto do clube e passa ao coach quando é preciso.

A nossa filosofia

O sócio que fica é o que se sente parte do clube.

Para um clube, a métrica não é quantos sócios entram, é quantos ficam. E o que faz ficar não é o campo novo, nem o balneário, nem o pro shop. É a sensação de que alguém sabe o seu nome, convidou para o torneio de sábado, lembrou que a renovação está a acabar, ofereceu a aula que faltou.

Com 50 sócios, um coach atento chega. Com 500, é impossível manualmente. O que fazia sentido há cinco anos, com metade dos clubes em Portugal, já não chega quando os sócios podem atravessar a rua para o clube novo.

Um sistema que trata cada sócio como se fosse o único, porque para ele, é.

×5

Reter custa menos que angariar

Fonte: IHRSA · Global Report ↗

A plataforma por dentro

As features que o seu clube usa no dia-a-dia.

Voice Agent

Atende chamadas sobre reservas, aulas, torneios e visitas guiadas, sempre em português.

Chat Agent

WhatsApp e widget do site para reservas, cancelamentos e dúvidas dos sócios.

Form Builder

Formulários de inscrição de novos sócios, torneios e aulas experimentais, com contacto em < 5 min.

Client Intelligence

Perfis vivos de sócios por modalidade, frequência, coach preferido e histórico de torneios.

Email Campaigns

Renovações de quota, convites para torneios e campanhas segmentadas por modalidade.

Custom Modules

Integração com Playtomic, MATCHi e sistemas de golfe, módulos à medida para o seu clube.

FAQ

Perguntas que os clubes fazem sempre.

Sincronização bidireccional e nativa. Reservas feitas no Playtomic aparecem no agente em tempo real; cancelamentos e trocas feitos pelo agente atualizam o Playtomic na hora. Zero duplicação manual, zero discrepâncias entre sistemas.

Temos integração com MATCHi para ténis e padel. Para plataformas proprietárias ou sistemas custom, comuns em golfe, fazemos conector à medida durante o setup inicial.

Sim. Integra-se com o calendário dos coaches, oferece slots livres ao sócio, confirma, e envia lembretes 24 h e 1 h antes. Se o sócio precisar de adiar, renegocia o horário automaticamente.

Acompanha o vencimento de cada sócio. No momento certo, envia lembrete personalizado por WhatsApp ou email, oferece a renovação, e com autorização processa o pagamento. Se o sócio hesitar ou pedir alternativa, escala para humano.

Sim. Os sócios são segmentados automaticamente pelo agente, sócios só de padel, multi-modalidade, grupo de aulas de ténis, golfe handicap baixo. Cada campanha chega à audiência certa, com conteúdo relevante.

Sim. O preço é calibrado ao tamanho. A maior parte dos nossos clientes está entre 80 e 400 sócios, mas temos casos mais pequenos (boutique fitness, clubes de remo, padel de bairro) que compensam pela intensidade de comunicação.

Sim. Gere inscrições, confirmações, pagamentos, atribuição de equipas ou escalões, lembretes nos dias do torneio. Pode também fazer o pós-evento, enviar resultados e fotos aos participantes.

Sim. Além das integrações de booking (BRS, GolfNow e sistemas proprietários), o agente lida com as especificidades do golfe, handicap, green fee para visitantes, reservas de tee time, listas de espera em horas de pico.

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